Los CRMs son softwares especializados en el seguimiento del trabajo comercial, desde el inicio de un contacto a las tareas de fidelización del mismo una vez consumado su paso a cliente.
Con el advenimiento de las redes sociales han surgido CRMs especializados en el seguimiento de gestiones y perfiles de usuario de redes sociales (los CRM de primera generación estaban basados únicamente en direcciones e-mail).
Este post, descubierto en twitter gracias a @socialcustomers , presenta cinco de los más populares CRMs específicos para redes sociales y pequeñas empresas:
5 Social CRM Tools for Small Business | Practical eCommerce.
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